Termini e condizioni del servizio

TERMINI GENERALI E CONDIZIONI DI VENDITA SU www.steloitaly.com

CONDIZIONI DI ORDINAZIONE

Gentile cliente,

Il sito www.steloitaly.com offre scarpe esclusivamente su misura con scansione 3D del piede da remoto.
Nel sito troverà una collezione di scarpe che saranno create esclusivamente sulle misure del Suo piede destro e del Suo piede sinistro.
Ecco perché la Sua collaborazione è molto importante!
Nel sito potrà scegliere la scarpa che più Le piace, per colore, materiale e stile.
Inserirà il modello nel carrello e, una volta completati gli acquisti, effettuerà l'ordine.
Potrà pagare l'importo con le maggiori carte di credito oppure utilizzando Paypal.
Al momento dell'acquisto, nel giro di pochi minuti, le arriveranno due mail:

• la conferma del pagamento
• le istruzioni e il QR CODE da seguire per la scansione a distanza, da effettuare esclusivamente con smartphone APPLE.

La Sua collaborazione consisterà nell'effettuare poche foto ai suoi piedi, seguendo le istruzioni. Alla fine, l'app Le comunicherà la buona riuscita della scansione.
Preferiamo, comunque, effettuare anche alcune verifiche manuali: ecco perché le arriverà una mail di conferma dopo circa 24 ore dall'effettuazione della scansione del piede.
Il contratto di acquisto tra Lei e Stelo srl (proprietaria del sito www.steloitaly.com) diventa effettivo con la spedizione della merce.
E' importante però sottolineare che Lei, al momento del pagamento dell'ordine, effettua una offerta vincolante per la conclusione del contratto d'acquisto.

I prodotti e i prezzi dei prodotti offerti sul nostro sito web sono soggetti a disponibilità e reperibilità delle materie prime e possono cambiare senza preavviso.
In casi eccezionali possono verificarsi errori tecnici o umani, pertanto ci riserviamo il diritto di apportare modifiche alla nostra offerta.

ANNULLAMENTO DELL'ORDINE

Tutte le nostre scarpe sono personalizzate e prodotte su misura.

Secondo la legge art. 59 comma 1 lett. a) e c) del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005 successive modifiche e integrazioni, quindi, non è possibile esercitare il diritto di recesso.
Tuttavia, noi di Stelo, vogliamo che la Sua esperienza sia la migliore possibile, anche in caso di ripensamento.
Quindi, se ha effettuato un ordine ma non ha ancora effettuato la scansione 3D del piede a distanza, è possibile annullarlo entro 24 ore dal pagamento.

In questo caso, Le rimborseremo interamente l'importo che ha pagato.
Per richiedere il rimborso, la preghiamo di inviarci una mail al seguente indirizzo di posta: customercare@steloitaly.com con indicato, oltre ai Suoi estremi, il numero d'ordine che desidera annullare.

In caso di vendite di prodotti che non richiedano la scansione a distanza oppure non personalizzati, (come ad esempio il set per la pulitura delle scarpe non personalizzato) potrà richiedere il rimborso fino a prima della spedizione.
Le ricordiamo che se l'ordine è stato spedito, non è più possibile annullarlo.
Per richiedere il rimborso, la preghiamo di inviarci una mail al seguente indirizzo di posta: customercare@steloitaly.com con indicato, oltre ai Suoi estremi, il numero d'ordine che desidera annullare.

 

PAGAMENTI

 

 

Italia

Tutti i prezzi pubblicati su questo sito web e sulle fatture finali sono espressi in euro.
Il nostro sito web riporta tutti i prezzi dei prodotti comprensivi di IVA al 22% (l'imposta sul valore aggiunto per l’Italia)

Resto d'Europa (Unione Europea)

Nel caso in caso in cui la spedizione avvenga all'interno della comunità europea, l'IVA viene addebitata solo sugli ordini effettuati da clienti con destinazione di spedizione nell'Unione Europea.
Se il cliente si trova nell'Unione Europea e l'aliquota IVA del suo Paese è inferiore o superiore al 22%, l'aliquota IVA verrà automaticamente adeguata durante il processo di check out, influenzando di conseguenza anche il prezzo finale.

 

Resto del Mondo

 

Data la grande volatilità della valuta in alcuni Paesi vogliamo proteggere i tuoi acquisti. Ecco perché il nostro e-commerce non converte automaticamente ogni valuta in quella locale perché non supporta le valute di alcuni paesi.
In questi casi, di default, il nostro e-commerce segue una valuta standard, l'EURO.

Ai clienti non appartenenti all'Unione Europea verrà addebitato il prezzo al netto di eventuali tasse, dazi all'importazione, imposte doganali e imposte locali sulle vendite imposte dal loro paese.

Le spese di spedizione dipendono dall'indirizzo di spedizione e sono indicate durante il processo di acquisto.

Se acquista da un paese non appartenente all'Unione Europea, tenga presente che sarà responsabile di tutti i dazi all'importazione, le tasse doganali e le imposte locali sulle vendite applicate dal Suo paese. Poiché non siamo in grado di stimare l'ammontare di questi costi aggiuntivi, Le consigliamo di informarvi presso l'ufficio doganale locale.

Si prega di notare che le tasse, i dazi e gli oneri saranno fatturati al cliente e riscossi dal corriere o dal servizio postale locale. In alcuni Paesi le poste annunciano di ritirare il pacco direttamente alla dogana per bilanciare le tasse e i dazi all'importazione.

Le spese di spedizione

Potrà visualizzare l'elenco delle spese di spedizione al momento del check out. 
Potrà quindi inserire il prodotto o i prodotti che desidera ordinare nel carrello, procedere al Check out e inserire l'indirizzo di spedizione.
In momento di check – out, sceglierà la spedizione più adeguata e il relativo prezzo.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Per gli ordini effettuati tramite il nostro sito web offriamo le seguenti modalità di pagamento:
CARTE DI CREDITO
VISA, MASTERCARD , MAESTRO e AMERICAN EXPRESS.

Per sicurezza reciproca, www.steloitaly.com accetta solo carte iscritte ai protocolli 3D Secure.
Questi protocolli 3D Secure proteggono la carta di credito dall'uso non autorizzato durante gli acquisti online.
Per effettuare un pagamento 3D Secure è necessario registrarsi prima presso l'emittente della carta per ottenere la propria password privata e/o registrarsi per ottenere un'ulteriore prova di autenticazione (SMS, impronta digitale, ecc.).
Ogni volta che tenterà di effettuare un pagamento sul nostro sito web, la banca che ha emesso la vostra carta di credito Le chiederà di fornire questa password o altri mezzi di autenticazione aggiuntivi.
Tutti i pagamenti con carta di credito sul nostro sito web vengono elaborati tramite STRIPE, un servizio di elaborazione dei pagamenti online (per maggiori informazioni, visitare www.stripe.com).

• APPLE PAY: quando si sceglie di effettuare il pagamento con Apple Pay, si utilizza il servizio di pagamento di Apple (www.apple.com/apple-pay/).
• GOOGLE PAY: quando si sceglie il pagamento con Google Pay, si utilizza il servizio di pagamento di Google.
• PayPAL: quando si sceglie il pagamento con Paypal, si utilizza il servizio di pagamento di Paypal