Politique d’expédition

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Expédition en Italie (hors Calabre, Sicile et Sardaigne)    18 €
Expédition en Calabre, Sicile et Sardaigne    34 €
Union européenne    38 €
Reste du monde    48 €

 

OPTIONS D'EXPÉDITION

Afin de maintenir un niveau d'exigence élevé et de garantir une expérience positive, nous avons sélectionné UPS (Italie) comme transporteur privilégié.

Toutefois, dans certains cas exceptionnels, il pourra être nécessaire de faire appel à un transporteur non mentionné.

La durée et les frais de livraison dépendent de la destination.

 

INFORMATIONS IMPORTANTES CONCERNANT L'EXPÉDITION ET LA LIVRAISON :

CHAUSSURES SUR MESURE RÉALISÉES PAR SCAN À DISTANCE

Les chaussures sur mesure réalisées par scan 3D à distance nécessitent un processus de fabrication d'environ 10 à 12 semaines, car chaque détail est conçu à partir des mesures réelles de vos pieds.

C'est pourquoi nous avons besoin de 10 à 12 semaines pour fabriquer une paire de chaussures ; par conséquent, les chaussures que vous aurez achetées seront expédiées à l'issue du processus de fabrication.

Dans la mesure du possible, nous ferons tout notre possible pour finaliser la commande avant ce délai.

 

DÉLAI DE LIVRAISON

Les services d'expédition sont assurés par des tiers et ces sociétés ne garantissent pas de délai de livraison, mais uniquement un délai estimé. Nous ferons néanmoins tout notre possible pour que votre commande vous soit livrée dans un délai de 5 jours à compter de l'expédition.

Le délai de livraison estimé court à compter du moment où vous recevrez de notre part un e-mail confirmant l'expédition de votre colis.

Si vous n'êtes pas présent(e) à l'adresse de livraison indiquée au moment de la livraison, veillez à ce qu'une personne habilitée réceptionne le colis. En l'absence de toute personne à l'adresse de livraison, le transporteur laissera un avis de passage.

 

RETARDS DE LIVRAISON

Nous avons à cœur de vous garantir la meilleure assistance possible, y compris en cas de retard de livraison.

C'est pourquoi nous assurerons le suivi de la livraison de votre colis et nous vous contacterons si, dans les 3 jours suivant l'expiration du délai de livraison, le transporteur ne nous a pas confirmé la bonne livraison du colis.

Toutefois, si nous ne parvenons pas à localiser votre colis et que notre transporteur n'est pas en mesure de le retrouver dans un délai de 4 semaines, nous vous rembourserons immédiatement le montant total de la facture sur votre carte de crédit.